Általános Szerződési Feltételek

Köszöntjük a Szenteskert Webáruházban, örülünk, hogy itt van!

  • A Szenteskert Webáruház folyamatosan figyelemmel kíséri a vásárlói igényeket, s azon dolgozunk, hogy a legnagyobb igényeknek is megfeleljünk. Nálunk mindig a Vevőnek van igaza! Ha Vásárlónktól negatív visszajelzés érkezik, mindig megpróbálunk maximálisan rugalmasnak és együttműködőnek lenni.
  • Az ezen az oldalon olvasható Általános Szerződési Feltételek szövege magyar nyelven fogalmazódott, s a Szenteskert Webáruház által a www.szenteskert.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus szolgáltatásokat igénybe vevő (továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
  • Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési szabályzat rendelkezik, amely a https://www.szenteskert.hu/adatkezelesi-szabalyzat/ címen érhető el.
  • Szenteskert Webáruház elérhetőségei a https://www.szenteskert.hu/elerhetosegek/ címen található.

Vásárlás

Kérjük Önt, hogy az Általános Szerződési Feltételeket szíveskedjen átolvasni, mert megrendelése elküldésével egyidejűleg kijelenti, hogy ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti, és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, továbbá tudomásul veszi, hogy rendelése fizetési kötelezettséggel jár, valamint online írásbeli szerződéskötésnek minősül. Abban az esetben, ha Ön nem ért egyet a jelen ÁSZF tartalmával, úgy nem jogosult a webáruház tartamának megtekintésére, és a rendelés leadására.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött online szerződés (megrendelő), írásban megkötöttnek minősül. A rendelés tényét rögzítjük, utólag hozzáférhető lesz. A szerződés magatartási kódexre nem utal.

  • A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a Szenteskert Webáruház termékei közül.
  • A Vásárló a kiválasztott termékre vagy szolgáltatásra kattintva megtekintheti annak részletes ismertetőjét, további képeket és egyéb adatokat.
  • A Vásárló vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.
  • A Szenteskert Webáruház jobb felső részén a kosár ikonra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, a számla végösszegét és egyéb, a vásárlással kapcsolatos információkat. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
  • A Szenteskert Webáruházat csak felnőtt Vásárló használhatja. A Vásárló az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy betöltötte 18. életévét.
  • A Szenteskert Webáruház használata nem jelent különösebb biztonsági kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tedd meg a következő óvintézkedéseket: használj vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsd az operációs rendszered biztonsági frissítéseit. A Szenteskert Webáruházban való böngészés feltételezi a Vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

A rendelés elküldése, szállítási- és fizetési módok

  • Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizheti a végösszeget, és ha úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor a szállítási mód, fizetési mód és adatai megadásával tudja folytatni a megrendelés folyamatát.
  • Válassza ki a megfelelő szállítási módot. Termékek esetén a GLS Futárszolgálatot és a DPD Futárszolgálatot ajánljuk.

Szállítási módok:

Futárszolgálat

  • Szállítási költség előre utalás esetén: 1980 Ft.
  • Szállítási kölltség utánvét esetén: 2300 Ft.
  • A GLS futárszolgálat gyorsan és biztonságosan kiszállítja megrendelésedet Magyarország területén.
  • Futárszolgálat kiválasztása esetén meghatározott órára történő kiszállítást a Szenteskert Webáruháznak nem áll módjában vállalni.
  • A csomagok kézbesítését a GLS futárszolgálat végzi, hétköznapokon 8-18 óráig.
  • A következő sorban meg kell adnod, hogy hogyan szeretnéd kifizetni a megrendelésed ellenértékét.
  • Azon dolgozunk, hogy a legegyszerűbbtől a legmodernebb fizetési lehetőségeket biztosítsuk Vásárlóinknak. A jövőben tovább bővítjük a fizetési lehetőségeket Vásárlóink jobb kiszolgálása érdekében.
  • Értékesítést kizárólag Magyarország közigazgatási határain belül végzünk.
  • Alap esetben, a szállítást megelőző hét szerdájától, az aktuális hét keddi napjáig megrendelt növényeket, az aktuális hét szerdai napjától adjuk fel, hogy hétvége vagy munkaszüneti nap(-ok) előtt megérkezzenek.
  • Amennyiben a megrendelő, egyéb időpontban szeretné a megrendelt növényt átvenni, abban az estben kérjük, hogy a megrendelőn a megjegyzés rovatban jelezze.
  • A szállítástól való elállás. Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.

  • A termék visszaküldése.

FONTOS: A megrendelt dísznövényeinket, igyekszünk kifogástalan állapotban biztosítani, mely állapot, a dísznövény jellegéből adódóan, kortól és az évszaktól függően különböző lehet. Személyes átvételkor a dísznövényeinket teljes valójában láthatja, nem becsomagolva találkozik velük, ezért el tudja dönteni, hogy elvárásainak megfelelnek-e! Amennyiben nem, javasoljuk, hogy ne vegye át azokat, mivel a dísznövényekre nem vonatkozik az elállási jog, a későbbi viták elkerülése érdekében inkább tegyen így, cégünk ezt a lehetőséget biztosítja, nyitvatartási időben.

Fizetési módok

Bankkártya · PayPal

A világ egyik legnépszerűbb fizetési rendszerén, a PayPal-on is ki tudod fizetni megrendelésed ellenértékét. Ha ezt választod, akkor átirányítunk a PayPal fizetési oldalára. (Mi nem jutunk hozzá kártyaadataidhoz.)

Utánvét  · Futárszolgálat

A csomag kézbesítésekor kell fizetned a futárszolgálat munkatársának. Készpénzt és bankkártyát is elfogadnak. Csak akkor válaszd ezt a fizetési módot, ha a szállítási módnak a futárszolgálatot választottad!

Átutalás

Erre a bankszámlaszámra utald el megrendelésed ellenértékét: 11745042-20065207 (OTP Bank); kedvezményezett neve: Szalva és Tóth kert Kft. Az összeg beérkezését követően teljesítjük megrendelésedet.

Befizetés OTP Bankfiókban

Az OTP Bank közel 1500 fiókja bármelyikében be tudod fizetni megrendelésed ellenértékét a 11745042-20065207 számlaszámra. A befizetéskor feltétlen vidd magaddal személyi igazolványodat, mert kérheti a bank ügyintézője. Az összeg beérkezését követően teljesítjük megrendelésedet.

  • A Vásárló a szerződéstől tizennégy naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket vagy a szolgáltatást tartalmazó megrendelési visszaigazolást átvette, ill. megkapta.A kiszállított megrendelés a vételár teljes kifizetéséig a Szenteskert Webáruház tulajdonában marad.
  • A megrendelt termékekről a legtöbb esetben a Szenteskert Webáruház elektronikus számlát állít ki, melyet e-mailben küld el a Vásárló e-mail címére. Amennyiben elektronikus számla helyett „hagyományos” számlát szeretne kérni, kérjük, hogy a megrendelése elküldésekor, a megjegyzés mezőben jelezze felénk.
  • A Szenteskert Webáruházban történt minden megrendelés elektronikus úton megkötött (online) írásbeli szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.A Vásárló a szerződéstől tizennégy naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket vagy a szolgáltatást tartalmazó megrendelési visszaigazolást átvette, ill. megkapta.

Árak, akciók

  • A Szenteskert Webáruház üzletpolitikája révén időszakos árengedménnyel értékesít. A termék oldalakon feltüntetjük az eredeti árat, a kedvezményes árat és az árengedmény mértékét. A kedvezményes ár az az ár, amely megrendelés esetén meg fog jelenni a kosárban és ezt az árat kell kiegyenlítenie a Vásárlónak. Termékek árai bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák.
  • Az egyik legfontosabb célkitűzésünk, hogy a Szenteskert Webáruház oldalán ne jelenjen meg téves vagy hibás információ. Amennyiben mégis előfordul elírás, vagy bármilyen rendszerhiba (pl. 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár), akkor a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
  • A rendelések feldolgozása 48 órán belül történik meg. Minden megrendelésről visszaigazolást küldünk e-mailben. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről.Telefonos egyeztetés esetén hívja az elérhetőségeknél található telefonszámok bármelyikét. Elérhetőségeink:
    https://www.szenteskert.hu/elerhetosegek/
  • Amikor egy megrendelés beérkezik a Szenteskert Webáruházba, egy automatikus visszaigazoló e-mail kerül kiküldésre a Vásárló e-mail címére. A 2001. évi CVIII. törvény értelmében ez az értesítés nem minősül az Webáruház és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította a webáruház illetékes munkatársa felé.
  • Amennyiben a vásárlóhoz ez a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
  • A Webáruház a rendelés teljesítésének megkezdéséig (aktuális hét szerdai csomagolási napja) megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására, módosítására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdését követően, amely az ÁSzF-ben megadott aktuális hét szerdai csomagolási napja a megrendelés online irásbeli szerződéskötéssé válik. Ezen időponttól a vásárló már csak személyesen vagy az “Elérhetőségek” menüpont alatt található lehetőségek valamelyikén keresztül tudja rendelését visszavonni, vagy módosítani. A visszavonás a vásárló szerződéstől való elállásának minősül, a módosítás pedig a szerződés tartalmának módosítását vonja maga után, amely esetben a webáruházat megilleti a teljesítés időpontjának módosítási joga.

A megrendeléstől való elállás

FONTOS!
Termékválasztékunk közül a NÖVÉNYEKRE – jellegüknél fogva – a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § d pontja vonatkozik. Ez alapján e termékek esetében a Vevők nem gyakorolhatják elállási jogukat, mivel a növények romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősülnek, melyekkel kapcsolatban az elállási jog gyakorlása kizárt.

Cégünk által kiszállított és elültetett növények esetében szolgáltatást nyújtunk, amire  a rendelet 29. § a pontja is vonatkozik, aminek megfelelően az időben teljesített szolgáltatás esetén szintén nem érvényesül az elállási jog.

Viszont a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § d pontja ellenére cégünk vállalja, kivételt tesz a növények esetében is és a vevőink élhetnek elállási jogukkal az alábbiak szerint:

  • Amennyiben, a Szenteskert Webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.
  • A Vásárló a szerződéstől tizennégy naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket vagy a szolgáltatást tartalmazó megrendelési visszaigazolást átvette, ill. megkapta.
  • A megrendeléstől való elállás esetén a Szenteskert Webáruház  köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy naptári napon belül visszatéríteni.
  • A Vásárló köteles viselni az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő (elsősorban szállítási és csomagolási) költségeket. A Vásárlót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szenteskert Webáruház  nem vesz át.
  • Ha a Vásárló a megrendeléskor részesült olyan akcióban, amelynek keretén belül ajándékot kapott (a termékhez vagy a megrendeléshez), a vásárlástól való elállás esetén köteles a részére elküldött ajándékot is visszaküldeni.
  • A Szenteskert Webáruház követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
  • Amennyiben a termékről felbontás során a GLS Futárszolgálat vagy az DPD Futárszolgálat (továbbiakban: futátszolgálat) kézbesítő jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét vagy a megrendelés törlését azonnal biztosítjuk.
  • Természetesen amennyiben a termékről a felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan sérült, vagy hiányos és a sérülés a termék átvételét megelőzően keletkezett a termék visszavételét vagy a megrendelés módosítását és törlését ezt követően is módjában áll megtenni a panaszkezelési részben felsorolt elérhetőségeink bármelyikén, a fentebb említett tizennégy naptári napon belül.
  • A Szenteskert Webáruház a megrendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vásárló részére, hogy megrendelését visszavonja.Amelyet az alábbi elállási nyilatkozat kitöltésével vagy a vele megegyező adattartalmú e-mail elküldésével tehet meg.
  • (A vásárlástól való elállás joga nem a termék 14 napos ingyenes használatát biztosítja Önnek, hanem a termék szemrevételezésének lehetőségét, így az esetleges használatból eredő értékcsökkenésért (szaporító anyag szedés és a növény visszavágása,károsítása) a Fogyasztó anyagi felelősséggel tartozik, melyet cégünk érvényesíthet!)
  • Elállási nyilatkozat letölthető Microsoft Office Word dokumentum:

Panaszkezelés

A Vásárló a megvásárolt termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói kifogásait a  Szenteskert Webáruház bármely elérhetőségén előterjesztheti, javasoljuk azonban az e-mailben vagy postai levélben történő bejelentést.

Az elérhetőségeink az alábbiak:

Weboldal: www.szenteskert.hu

E-mail: info@szenteskert.hu

Telefon: 06 30 362-5444

Cégnév: Szalva és Tóth Kert Kft.

Székhely / levelezési cím: 5440 Kunszentmárton, Jaksor tanya 353.

Telephely: 6600 Szentes, Gázos kövesút 092/114 HRSZ

Amennyiben az általunk javasolt megoldások nem kielégítőek az ön számára,a fogyasztóvédelmi panaszával az alábbi intézményekhez fordulhat segítségért:

Panasztétel a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál.

Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 1 391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu


A fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak, amelyeknek az elérhetőségét az alábbiakban közöljük:

Járások elérhetősége:
ABC szerint: http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista
Térkép szerint: http://jarasinfo.gov.hu/

Panasztétel a békéltető testületeknél.

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a Szenteskert Webáruház székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Székhely szerinti illetékes:

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet
Telefonszáma: (20) 373-2570
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
Honlap cím: http://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet
E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Telephely szerinti illetékes:

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Bírósági eljárás.
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Panaszkezelés az Európai Fogyasztói Központon keresztül:

Az Európai Fogyasztói Központhoz az alábbi elérhetőségeken lehet fordulni:  

A határon átnyúló fogyasztói jogvitája megoldásában segít,az Európai Fogyasztói Központ.

  • postai úton (Innovációs és Technológiai Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ; 1440 Budapest Pf. 1.),
  • e-mailen (info@magyarefk.hu), valamint
  • telefonon a 06-1-896-77-47-es számon.

Az ODR platform elérhetősége: ec.europa.eu/consumers/odr.

Termékszavatosság és jótállás

Termékszavatossági és jótállási szabályzat

Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk (151/2003 kormányrendelet)!

Termékszavatosság
Ingó dolog növények (termék) hibája esetén a Vevő Termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti. A termék abban az esetben tekinthető hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő alaphelyzetben a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ez az idő a szerződésnek minősülő megrendelések esetében ettől eltérő is lehet. E határidő elteltével a Vevő e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Jótállás
Hibás teljesítés esetén a Szalva és Tóth Kert Kft. vállalkozás a 151/2003 (IX.22.) kormányrendelet alapján,

illetve a szavatosság és jótállás szabályai a 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendeletben foglaltak alapján 2021-ben a következők szerint módosul:
A jelenlegi szabályozást felváltja az úgynevezett sávos jótállás mely következtében a termék ára befolyásolja a termékre vonatkozó kötelező jótállási idő intervallumot.

·        10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

·        100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

·        250 000 forint eladási ár felett három év

A Szalva és Tóth Kert Kft. vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Vevőt a jótállásból fakadó jogok a Termékszavatosság ismertetésénél meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét, vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az árleszállítás igénylésére, illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére, sem a javítására nincs lehetőség. Amennyiben a Vevő a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét a Szalva és Tóth Kert Kft. vállalkozás köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét jelezheti személyesen vagy levélben az alábbi elérhetőségek egyikén:

• Webáruház: www.szenteskert.hu

• Telefon: +36 30 3625444

• E-mail: info@szenteskert.hu

A jótállási idő kezdete a csomag átvétel dátuma.
    
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 3 naptári napon belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.
  
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:
– A termék eredeti csomagolása minden kiegészítővel (cserép, csomagolóanyag)
– A számla egy példánya

Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! 

Vásárlás kockázat nélkül!
Teljes körű csere és visszavásárlási garancia 14(naptári) napig! Nyugodtan válogathat, hiszen előfordulhat,hogy valami mégsem tetszik: 14 (naptári)napon belül a számlát mellékelve, visszaküldheti a terméket. Kérjük, az árut bérmentesítve adja fel, vagy visszaküldési szándékát jelezze ügyfélszolgálatunknak és mi futárt küldünk érte. A visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivételt képez, ha az árúról megállapítható, hogy a mi hibánkból volt hibás (életképtelen), mert ebben az esetben a visszaküldés költségeit is átvállaljuk, a törvényben garantált mértékig és esetben.

  • Földlabdás, konténeres (cserepes) növényeinkre, mely élő áru, a vásárlástól számított 3 hónapig vállalunk eredési garanciát. Ez alól kivételt képez a szezonális (egynyári,kétnyári) dísznövények.
  • Garanciánk nem érvényes a telepített növény elégtelen öntözése, betegségek következtében történő pusztulása, talaj minőségi problémája esetén illetve szélsőséges időjárás okozta, napégés, jégverés, belvíz, nyári illetve téli aszály, fagykár, házi és vadállatok általi kár esetén.
  • Amennyiben a növények pusztulását az öntözés hiánya, illetve annak túlzott mértéke okozza,nem áll módunkban garanciát vállalni. Ezért kérjük Önöket,hogy gondosan olvassák el a növények leírását. Amennyiben a növények ápolásával kapcsolatban kérdés merülne fel  Önökben,kérjük,hogy az elérhetőség opcióban megtalálható elérhetőségeket használva,nyugodtan keressenek meg bennünket. https://www.szenteskert.hu/elerhetosegek/
  • Vitás kérdésekben a pusztulás okának meghatározására cégünknek jogában áll igazságügyi szakértő kirendelése, melynek költségét abban az esetben a panasztevő fizeti, ha a pusztulást nem a növény minőségbeli hiányosságai okozták a szakértői vélemény szerint.
  • Szabad gyökerű illetve akciós, leárazott növények esetében, termékszavatosságot és jótállást nem áll módunkban vállalni.
  • Felhívjuk kedves vásárlóink érdeklődőink figyelmét, hogy a webáruházban a feltöltött növények melletti képek tájékoztató jellegűek. A képek az anyanövény állományról készültek. Amennyiben fajta azonossági aggály merülne fel, kérjük jelezze irányunkba. Telefonon,vagy e-mailben(fényképpel kiegészítve) teheti meg:  https://www.szenteskert.hu/elerhetosegek/
  • A növények leírása mellett, kérjük olvassa el a „További információ” bekezdést,amely a növény pontos méretét hivatott jelezni,amely méretébe nem számít bele a cserép magassága.
  • Fagykár: a termékek fagy okozta károsodására (amennyiben Ön egy nem télálló növényt kint hagy fagyok idején) a jótállás nem terjed ki. Az általunk forgalmazott növények zöme fagyérzékeny,ezért bizonyos növényeknél szezonálisan korlátozzuk a vásárlást.
  • Kedves Vásárlóink a vásárolt növényeket, az ültetés alatt és után is rendszeresen, alaposan,a növény igényei szerint öntözze! Az öntözés érvényes aszályos téli hónapokban is.
  • Növényvédelemi és lemosó permetezések szükségek az örökzöldek és lombhullatók esetében is. Figyeljen a tápanyag utánpótlásra! Kérje szaktanácsunkat! https://www.szenteskert.hu/elerhetosegek/
  • Kérjük kedves vásárlóinkat, a növények kiválasztásánál vegyék igénybe szakképzett kertészeink segítségét, kérjék ki tanácsukat és tartsák be azokat a szállításnál, ültetésnél, gondozásnál! 
  • Megbízható minőség:Azt, hogy Ön az árfekvéssel arányos, legjobb minőségű árut kapja, folyamatos, szigorú ellenőrzéssel biztosítjuk. A fajtaazonosságot és a növény életképességét szavatoljuk. Mivel a növények későbbi fejlődése elsősorban az ültetés és ápolás szakszerűségétől függ, a növényekre az átvételtől számított 14 (naptári) napon túl csere és visszavásárlási garanciát nem vállalunk. Minden reklamációt írásban kérünk. A számlát vagy másolatát és a reklamált növényt az eredeti címkével kérjük visszaküldeni. Jogos reklamáció esetén az árut ingyenesen kicseréljük és a szállítási költséget átvállaljuk. Az időjárás okozta károkra (fagy, szárazság) a garancia nem vonatkozik. Vevőszolgálatunk az áruház nyitvatartási idejében mindig a rendelkezésére áll! Amennyiben probléma merülne fel a megrendelt áruval kapcsolatban, a kötelező írásbeli panaszbejelentés mellett felhívhat bennünket nyitvatartási időben az elérhetőségekben megadott telefonszámon: https://www.szenteskert.hu/elerhetosegek/

Szerzői jogok

  • A Szenteskert Webáruház a https://www.szenteskert.hu/ weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalom szerzői jogvédelem alatt áll: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak, ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást.
  • A  Szenteskert Webáruház weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából csak előzetes írásbeli hozzájárulás esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szenteskert Webáruház  előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
  • A Szenteskert Webáruház weboldal használata, illetve e szabályzat rendelkezése sem biztosít jogot a weblap látogatójának, hogy a weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szenteskert Webáruház előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A Szenteskert Webáruház adatai

  • Weboldal: www.szenteskert.hu
  • E-mail: info@szenteskert.hu
  • Telefon: 06 30 362-5444
  • Cégnév: Szalva és Tóth Kert Kft.
  • Székhely / levelezési cím: 5440 Kunszentmárton, Jaksor tanya 353.
  • Telephely: 6600 Szentes, Gázos kövesút 092/114 HRSZ
  • Adószám: 23784415-2-16
  • Cégjegyzékszám: 16-09-013901
  • Nyilvántartásba vevő szerv: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága
  • Adatkezelési azonosító szám: NAIH-90401/2015.
  • Bankszámla szám: 11745042-20065207 (OTP Bank)
  • A webáruházért felelős személy: Szalva László.
  • Tárhely szolgáltató: Magyar Hosting Kft. 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. 5. emelet E-mail: info@mhosting.hu